Question 1

¿Por qué el servicio de Head Monkeys no tiene costo?

Accepted Answer

Nuestro modelo comercial se basa en el cobro de comisiones a los oferentes que se adjudican nuestros procesos de licitación. De esta forma, nuestros clientes reciben un servicio gratuito y nuestros proveedores generan nuevos negocios, a cambio de un pequeño % de su margen de ganancias.

Question 2

¿Cómo se evita que los oferentes traspasen el costo de comisión de Head Monkeys, al presupuesto presentado en la oferta económica?

Accepted Answer

En nuestras licitaciones, es mandatorio la inclusión de un presupuesto objetivo en las bases de cada proceso, con el objetivo de controlar los valores que presentará cada oferente en cada propuesta de proyecto. De esta manera, evitamos que los oferentes carguen su comisión de adquisición de cuenta, a la propuesta económica del cliente.

Question 3

¿Qué pasa si no estoy conforme con las propuestas presentadas por los oferentes?

Accepted Answer

Si bien son casos aislados, en Head Monkeys entendemos que la inconformidad por parte del cliente, con respecto a las propuestas y oferentes presentados, pertenece a errores de ejecución del Manual de Licitación y/o Perfil Proveedor. En caso que llegase a ocurrir, se realizará un análisis de los documentos del proceso y se corregirán las fallas, para posteriormente realizar un re-scouting de oferentes y un nuevo curse de los hitos del proceso. Todo esto, manteniendo la condición sin costo de nuestro servicio.

Question 4

¿Qué son las multas por deserción y modificación?

Accepted Answer

Al ser nuestro servicio sin costo, debemos asegurarnos que el solicitante (cliente) tenga plena seguridad de que lo que va a licitar sea un servicio que se llevará a cabo, a todo evento. En este sentido, el servicio de Head Monkeys considera las siguientes multas:

· Multa por deserción: Abandono del proceso una vez iniciado.
· Multa por modificación: Disminución del presupuesto en más de 10%, después de adjudicado el concurso.

Dichas multas corresponden al 5% del presupuesto aprobado por el cliente en el Manual de Licitación, con un tope de USD 1.000.

Question 5

¿Cómo se solicita el servicio?

Accepted Answer

El proceso se activa una vez se firma la aceptación de términos y condiciones de la Solicitud de Servicio, a través de un link enviado por correo electrónico, por el gestor del proceso. Dicho gestor, será quien acompañe al cliente durante todo el concurso.

Question 6

¿Cuánto duran los procesos de licitación de Head Monkeys?

Accepted Answer

Si bien siempre nos trataremos de acomodar a los tiempos del cliente, la extensión de cada licitación dependerán de la complejidad del servicio a licitar y lo robusto de la configuración y personalización del proceso en si.

Question 7

¿Cuántos proveedores puedo solicitar en cada proceso de licitación?

Accepted Answer

El número de oferentes a participar es solicitado por cada cliente. Sin perjuicio de lo anterior, como Head Monkeys creemos en la alta competitividad de nuestras licitaciones, por esta razón siempre extenderemos consejos y buenas prácticas referente a este y otros puntos de la personalización de cada concurso.

Question 8

¿Puedo personalizar el proceso de licitación, según los lineamientos de mi área de compras?

Accepted Answer

Si. Nuestros procesos de licitación son 100% personalizables, con el objetivo de adaptarnos a los flujos del área de compras y cumplir con cualquier cuadro de auditoría futura.

Preguntas frecuentes

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